Jawel vrienden, even een (lang) verhaal over computers en aanverwante artikelen.
Bij 1 van de klanten staat een HP printer. Een hele mooie HP C4380, een all-in-one zoals dat heet.
Het bijzondere aan deze printer is A: er zijn werkende Vista drivers voor, en B: hij kan draadloos printen.
Dit apparaat werkte (afgezien van wat probleemkes) ruim 6 maanden naar behoren.
Op een dag print ‘ie niet meer. De eigenaar bladert door het menu om te kijken wat het ipadres is, en drukt vervolgens op “reset to factory defaults”. Are U Sjoerd ? Yes. OK. Alle instellingen van de printer naar de haaien.
Ik erheen met een usb-kabel, maar wat ik ook doe, ik krijg geen verbinding met de printer. Het enige wat er gebeurt is een “onbekend apparaat” in het apparaat beheer van Vista.
Laptop, printer en rest van de bende mee onder de arm, en thuis verder knoeien.
Spendeer er een halve vrijdagmiddag aan, maar werken homaar. Nieuwste drivers downloaden van de HP site,
een regendans uitvoeren, het helpt allemaal niks. Dat wordt bellen met HP.
De meesten van jullie hebben er hopelijk niks mee te maken, maar laat ome Frans eens hier wat over vertellen…….
Vandaag de dag is het bij de meeste bedrijven zo, ze willen je graag allemaal rommel verkopen, maar is er eens iets mee aan de hand dan ben je mooi het bokje. Het nummer wat je dan kunt bellen “klanten service” leidt vaak naar een call centrum, waar studenten een script voorlezen vanaf hun scherm, en als jouw klacht er niet tussen staat is het een kwestie van dikke lul, 2 bier, en zoek het zelf maar uit.
Anyway, bellen met HP. Krijg een vriendelijk meisje aan de lijn, en na wat heen- en weer gepraat blijkt dat ze me niet verder kan helpen, MAAR….. ik mag online chatten met een HP expert. Wow….. techniek is mooi…..
Ikke surfen naar www.hp.nl/diagnose.
Klikkerde klik, natuurlijk werkt het niet in 1 keer, er moet allerlei active-x rommel worden geinstalleerd, maar na een
half uurtje klooien en kutten ben ik in gesprek !! Chatten met een heuse HP-expert. Het leven is mooi, de lucht is blauw,
en natuurlijk is dit probleemke in 5 minuten uit de wereld……
Euhh….. nee. Helaas. Het chatten gaat namelijk niet zo snel. Het duurt een tijd voordat je antwoord krijgt.
Na een hoop getyp en proberen, lijkt de enige oplossing een totale reset van de printer. Dat werkt als volgt voor een C4380 :
Druk als eerste tegelijkertijd op [Aan] en [Annuleren]. (op het display
verschijnt “enter special key combo).
Druk dan vervolgens achter elkaar op [blauw], [groen] en [zwart]. U komt
nu in een menu terecht. Met de knoppen [blauw] en [zwart] kunt u door de
optie bladeren tot u bij het reset menu komt, en bevestigen met [groen].
Blader door tot u semi full reset ziet en bevestig weer met groen. De
reset zal nu gedaan worden.
Heerlijk, zo’n expert. Helaas is het resultaat echter nul komma nul. Krijg via de usb kabel geen verbinding met de printer.
Maar weer in de wacht…. op radio 2 kweelt de zanger van Nazareth dat “Love hurts”. Denk bij mezelf “je zal maar te maken hebben met HP rommel, DAN weet je pas echt wat pijn is”.
Ik na een mislukte sessie met HP weer de printer onder de arm, en op naar de klant. Het blijkt dat, wanneer je draadloos wilt printen, de printer wel het de router moet kunnen zien tijdens het installeren. Uiteraard werkt het niet.
Printer weer mee terug. Hang ‘m aan een Vista machine, helaas… onbekende apparaat op de usb poort.
G@dv$%&%$^&^&&*&*( !!!!!
Aangezien er nog een handvol ander dingen liggen te wachten, de printer eerst aan de kant gesodemieterd.
De volgende klus is een Packard Bell computer, de eigenaar is voor 0% tevreden over Vista, of er ook XP op kan.
Het is vandaag de dag niet allemaal zo simpel meer, van een hele hoop nieuwe computers zijn er alleen Vista drivers, maar een bezoek aan de PB site levert het volgende plaatje op :
Let op. Alle drivers op 1 cd…… XP…… jammies…..
Pc komt hier aan, ik naar de PB site, met wat moeite hun programma geinstalleerd, en zoeken naar drivers.
Je kunt kiezen welke drivers je graag wilt hebben, vervolgens moet je 1 euro 30 betalen voor een download code,
maar dan heb je ook wat. OK. Drivers……..
Vista… vista…. vista…… fuck….. helemaal geen XP drivers. Bellen. “Het door U gekozen nummer kost 15 cent per minuut”.
Ik krijg na precies 20 minuten en 20 seconden contact. 1 of andere zeer ge-irriteerde buitenlands sprekende meneer vraagt wat het probleem is. Drivers, dat is het probleem. Om precies te zijn, drivers voor XP.
Meneer zucht, klikt, en zucht nog eens. Nee, verrek, die staan er niet. Waarom wilt U XP installeren meneer ??
Wel verdomme. Maak in wat duidelijke woorden duidelijk dat ik zelf wel uitmaak wat ik op een pc ga installeren, maar de meneer blijft hangen in een loop. Vista is beter…blabla…… wat moet je met Xp…. bla bla.
Na 3 minuten gelul ben ik het zat. Doe de meneer NIET de groeten, en hij komt al zeker niet op de openings BarBQ van de achtertuin.
Klok een biertje naar binnen om geestelijk tot rust te komen. Op naar Google.
Het moederbord uit deze Packard Hell is een MCP73VT-PM. Krijg heel weinig hits op, maar kom een vage pagina tegen dat dit gemaakt wordt door ECS. Haha…. ECS staat wat moederborden betreft vrij hoog op de lijst wat betreft goedkope rommel, maar inderdaad, de MCP73VT-PM is een ECS GF7050VT-M. Kassa.
Drivers bij ECS vandaan gehaald, dat gaat goed op de drivers voor het geluid en de netwerk kaart na.
Op naar de Realtek site om drivers, en na een uurtje hebben we een prima werkende pc met XP.
LET OP : wanneer je Xp wilt installeren, moet je de SATA drivers laden vanaf floppy. Helaas zit op dit junk moederbord geen floppy-aansluiting meer, dus het moet met een usb-floppydrive.
Dan werkt het nog niet, omdat in de bios de sata instelling moet worden verandert in SATA ipv AHCI.
IS dat eenmaal achter de rug….. installeren maar…..
En die C4380 printer ??? Het blijkt dat de usb kabel niet fris is. Wanneer ik een andere kabel monteer tussen de printer en de pc dat ‘ie wel wordt herkend…….aaarrgghhhhh